Términos y Condiciones

Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones ") aplicables al acceso al presente sitio web y a la adquisición de los productos ("los Productos"), ofrecidos por MENANTEAUX RIVEROS SPA (en adelante, la “EMPRESA”), identificada con RUT 77.017.224-1, con domicilio en Camino La Capellania 1996, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile dentro del sitio web www.justdogs.cl  (en adelante el "SITIO WEB” o “Sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio y/o adquirir los Productos podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el SITIO WEB y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este SITIO WEB, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Chile.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre los usuarios de este Sitio (“el Usuario”) y la EMPRESA. El Usuario también califica a aquellas personas que accedan al SITIO WEB, sin adquirir Productos.

El Usuario se obliga a hacer uso de este Sitio únicamente para fines lícitos y/o en forma diligente y correcta. En ese sentido, en forma enunciativa y no limitativa, el Usuario no deberá utilizar el Sitio para la realización de actividades contrarias a la ley, a las presentes Condiciones, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público establecido y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, ni para procesar, enviar o trasmitir a través del Sitio cualquier material, información o contenidos que puedan ser considerados de algún modo ilegal, amenazante,  abusivo, invasivo, difamatorio, obsceno, sexualmente explícito, racista, vulgar, profano o que resulte reprobable de alguna manera o afecte derechos civiles o alguna norma legal.

  1. Modificaciones de los términos y condiciones

La EMPRESA podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo público en el Sitio los términos modificados.

  1. Procedimiento para hacer uso de este SITIO WEB

En los contratos de los Productos ofrecidos por medio del Sitio, la EMPRESA informará, de manera inequívoca los pasos que deberán seguirse para celebrarlos. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este Sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en el presente documento. Asimismo, al realizar una compra, el Usuario tendrá que brindar los datos solicitados por el SITIO WEB para dicha finalidad. Esos datos serán tratados de acuerdo a la Política de Privacidad de la EMPRESA.

  1. Métodos de pago

Los Productos ofrecidos en este SITIO WEB, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este SITIO WEB:

3.1. Tarjetas de Crédito o Débito: La opción de pago con tarjetas de crédito o débito, las cuales deben estar emitidas en Chile. Asimismo, los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y a las validaciones internas de las pasarelas de pago encargadas de procesar la transacción. En los casos donde el pago no es aprobado o rechazado, la orden de compra asociada será cancelada de manera automática.

3.2. Depósito Bancario: El cliente puede pagar directamente a una cuenta recaudadora de Diego Menanteaux en el banco Santander, eligiendo este medio de pago. Para este medio de pago, es necesario tener en cuenta lo siguiente: i) el plazo máximo para realizar el pago del pedido es de 48 horas, ii) una vez realizado el pago, es responsabilidad del cliente enviar el voucher de pago a nuestro correo de contacto recepcion@justdogs.cl para realizar la aprobación del pedido.

  1. Despacho de los Productos

Los productos adquiridos a través del SITIO WEB se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el SITIO WEB. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la EMPRESA válida la transacción y el medio de pago utilizado, y serán informados al Usuario en ese momento.

La EMPRESA ofrece una cobertura de despachos

Región Metropolitana: Los pedidos se envían de manera gratuita dentro de las siguientes comunas: Vitacura, Lo Barnechea y Las Condes. El plazo es entre 24 a 72 horas desde la transferencia del pago del pedido. El período de entrega será de Lunes a Viernes (no feriados). Las siguientes comunas tendrán un cargo por despacho de 5.000 pesos que se agregará al total de la compra: Huechuraba, La Reina, Ñuñoa, Peñalolén, Providencia.

Otras Regiones: Los pedidos se envían en la modalidad por pagar ya sea en la agencia (en observaciones indicar la agencia) o en el domicilio. El pedido será entregado al courier en un plazo entre 24 a 72 horas desde la transferencia del pedido. El período de entrega depende del courier, se le enviará al correo el código de seguimiento de la página de Correos de Chile. Just Dogs no se responsabiliza por la no entrega de algún pedido por error en la dirección de despacho. Corroborar datos antes de finalizar la compra.

Compra con retiro: El plazo de entrega es de 24 horas y estará listo para ser retirado en la dirección indicada por correo.

  1. Políticas de devoluciones y cambios

La EMPRESA está comprometida a que el Usuario se encuentre completamente satisfecho durante toda su experiencia de compra. Es responsabilidad de cada Usuario revisar las políticas de cambio o devolución antes de realizar la compra de cualquier producto.

Para solicitar la devolución de un producto, se deberá realizar la solicitud a través de nuestro teléfono o vía WhatsApp (+56991292524). El plazo máximo para la devolución de productos es de 7 días hábiles desde su recepción. Las devoluciones de dinero se harán a través de transferencia bancaria y el plazo es de 5 días hábiles desde que se recepciona el producto en la dirección indicada vía teléfono o WhatsApp. El costo de devolución y envío es por cuenta del cliente.

  1. Responsabilidad

La EMPRESA hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión y uso del SITIO WEB sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Por este motivo, es responsabilidad de los Usuarios que tomen las medidas de protección necesarias para su ordenador, de manera que las posibles amenazas y/o daños al sistema operativo producidos por virus u otro elemento propio del uso de internet puedan ser previstas y evitadas. Tanto el acceso a este web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. La EMPRESA no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los archivos o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del Usuario utilizado para la conexión a los Productos y contenidos de la web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

  1. Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamo respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a al siguiente correo electrónico: justdogs.onlinestore@gmail.com.  

  1. Disponibilidad de los Productos

La disponibilidad de los Productos ofrecidos a través del SITIO WEB puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que la EMPRESA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, la EMPRESA se comunicará con el Usuario vía e-mail o telefónica para informarle de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

  1. Jurisdicción y competencia

Los términos y condiciones serán aplicables por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente.